Porzucone koszyki stanowią jedno z ważniejszych wyzwań w prowadzeniu biznesu e-commerce. Klienci nie finalizują swoich zakupów z różnych przyczyn – na przykład niezdecydowania, ale również zwykłego gapiostwa, gdy nie dostrzegają, że z jakiegoś powodu przelew nie został dokonany. Odzyskiwania porzuconych koszyków można dokonywać w formie remarketingu, ale również w prostszy sposób – przy pomocy przypomnienia o płatnościach. W jaki sposób działa to rozwiązanie?
Przypomnienie o płatnościach w formie wiadomości e-mail
Porzucony koszyk nie musi być stracony. Odpowiednie działania ze strony e-sklepu pomagają w zwiększeniu konwersji. Skuteczną i tanią metodą przypominania klientom o porzuconym koszyku i niedokonanej płatności jest wiadomość e-mail. W niejednym przypadku niesfinalizowana transakcja nie jest efektem woli klienta, ale jego pomyłki. Wówczas powiadomienia będą najbardziej skuteczne. Jednak dobrze przygotowane powiadomienia mogą także wpływać na zmianę decyzji konsumentów. W wiadomościach e-mail warto zamieszczać bezpośredni link do płatności, jak również zdjęcia produktów wraz z cenami. W końcu klienci często kupują oczami.
Przypomnienie o płatnościach jako usługa oferowana przez operatora
Przypomnienie o płatnościach można z łatwością zaimplementować do swojego biznesu e‑commerce. Usługę oferuje między innymi jeden z największych operatorów płatności internetowych – P24. Właściciel sklepu internetowego, który dobrze zna swoich klientów, może w tej usłudze wybrać czas, po którym do klienta zostanie wysłane przypomnienie. Osobną kwestię stanowi długość ważności linku. W przypadku usługi oferowanej przez Przelewy24 zakres wyboru jest bardzo szeroki – od 30 do 480 minut. W tym czasie istnieje duże prawdopodobieństwo, że konsument odczyta komunikat, a następnie sfinalizuje niedokończoną transakcję.
Stale rozwijające się płatności internetowe zmieniają kształt branży e-commerce, której wartość w Polsce sięga jest 100 miliardów złotych rocznie. Działając w tym segmencie warto korzystać z dostępnych możliwości. Więcej na ich temat można przeczytać na stronie: https://www.przelewy24.pl/.
